Todo lo que hacemos empieza escuchando activamente al cliente y entendiendo sus necesidades y expectativas; y termina por la satisfacción final del cliente – Eric Rondolat (CEO Philips lighting)
A partir del 15 de febrero nuestros clientes podrán resolver sus incidencias de calidad de producto a través de un equipo de atención continua abierto durante toda la jornada laboral al cual podrá acceder a través un teléfono y un formulario de contacto en nuestra web.
Las incidencias son para productos tanto de alumbrado profesional como para consumidores y pueden ser de diferente tipo como problemas con las garantías, dudas técnicas, roturas, etc.
Cada incidencia será registrada con su ticket correspondiente y gestionada a la mayor brevedad posible. Nuestros clientes tendrán un acceso más fácil y ágil para resolver sus incidencias con un equipo abierto toda la jornada laboral.
